行为文化
发布时间:2018-12-24 编辑:wh19880818

学校的行为文化是员工行为方式的一种积淀与养成。体现了员工的价值取向和行为导向,展示的是学校员工的基本素养与作风,也是精神文化的延伸。


                 (一)学校员工职业素养规范
第一条  遵从法律法规和相关政策。自觉遵守国家相关法律法规,全面贯彻国家税务总局关于教育培训的相关政策和管理办法,保证学校持续、稳定、健康发展。
第二条 严守学校各项规章制度。学校规章制度是用于规范全体员工及学校所有教育培训活动的标准和规定,具有普遍性、强制性和稳定性。学校规章制度包括行政管理制度(作息时间、请销假、行为规范、劳动纪律、行政值班等)、人事管理制度(劳动劳务合同管理、工资管理、休假管理、奖惩管理制度等)、财务管理制度(财物收支管理、物品申报采购、报销凭证审批、库房管理及固定资产管理等)、业务管理制度(教学教务管理、学员管理、餐厅管理、客房管理、消防安保管理及车辆管理等)。
第三条  认同学校培训文化。坚持“为税收改革发展服务,为税收中心工作服务,为税收人才培养服务”的办学宗旨,树立“一切为了学员、为了一切学员、为了学员一切”的人本理念,突出“贴近实际、突出实训、注重实效”的培训特色,注重“经验问题理论化、理论问题实践化、实践问题能力化”的培训目标,优化“不求所有、但求所用、且求所优”的师资选聘,具备“培训无小事、职责无轻重、协作无提醒”的良好修为。
第四条  发扬爱岗尽责职业精神。爱岗、敬业、尽责是学校每位员工最基本的职业道德规范,一方面要有勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度,另一方面要具备尽善尽美、尽职尽责的工作能力。为此,要建立健全岗位职责及质量标准,建立健全培训运作总流程及各环节各事项的子流程。
第五条  强化团队与员工的执行力。在明确职责、规范流程、有效考核的基础上,每个员工不仅要端正充分利用相关资源实现尽职目标积极工作态度,克服惰性,避免拖拉,还要不断强化解决问题的操作能力,尽心尽力,攻坚克难,有效实行了履职尽责目标。


                   (二) 言行举止规范
第一条  语言规范
(一)接待领导、学员和客人要使用文明用语,如您好、谢谢、不客气等;
(二)严禁在办公区域、教室、餐厅等公共场所大声喧哗、使用不文明用语;
(三)学会欣赏他人的优点,不要在背后对他人评头论足,不要传递不利于团队建设的负面信息;
(四)说话时尽量常用“我们”,坚持每天向同事及学员、客人问声“早上好”;
(五)在开会或与人交谈时,尽量不要随便打断别人的说话;
(六)与他人通电话时,不要先挂断电话;
(七)回答来校领导、学员、宾客的问题时须站立,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转,一时答不上来或不十分清楚的事应先致歉意再查询答复;
(八)在工作岗位上,同事之间一定要以职务或职业身份相称呼。
第二条  举止规范
(一)举止要端庄稳重、落落大方,表情自然诚恳、和蔼可亲;站立时应挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上;
(二)行走时要稳,上体正直,抬头,眼平视,两臂自然地前后摆动,肩部放松,切忌晃肩摇头,上体左右摇摆;在电梯厅或走道行走时,不可并行,更不能拉手、相互追逐、嘻笑打闹,遇到学员或领导主动侧身让路;
(三)办公室员工坐姿要端正,不能在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚或跨在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上;
(四)首次见面应主动问好,对方问好,要相应回答;
(五)握手时须等职务高、年长者和女士先伸手,握手时松紧适宜;
(六)在学员和客人面前要避免以下行为:打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓污泥、修指甲、吹口哨等不良行为。
第三条  着装规范

工作期间的着装以岗位需求为主,行政管理类员工在办公场合应着正装,后勤服务类员工必须着工装,严禁着“薄透露”等不符合岗位需求的服装,如在办公区域穿拖鞋、背心、短裤、睡衣、超短裙、有明显污渍的衣物等。
第四条  仪容仪表规范
  学校各岗位应按照岗位需求进行着妆,行政类岗位女员工应化淡妆,不得浓妆艳抹,禁止留长指甲或涂指甲油;男员工禁止留胡须或长发;首饰佩戴以适度为原则,严禁佩戴夸张性首饰,如较粗的项链、夸张的耳环等。

 

责任编辑 : wh19880818
分享到: